Términos de uso - viajeskrateo.com

Última actualización: [17/10/2024]

Bienvenidos a la plataforma de VIAJES KRATEO SAS (NIT 901835588-0), un marketplace especializado en la oferta de servicios turísticos. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices el servicio.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar la plataforma de VIAJES KRATEO SAS, ya sea como usuario o como vendedor/proveedor, aceptas estos términos en su totalidad.
El uso continuo de la plataforma constituye la aceptación de estos Términos y cualquier modificación que pueda hacerse en el futuro.

2. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA

Los usuarios (compradores) y los proveedores (vendedores) deben registrarse en la plataforma proporcionando información verídica y actualizada.
Los usuarios y vendedores son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. VIAJES KRATEO SAS no se hace responsable por el uso no autorizado de las cuentas de usuario.
Para registrarse, los usuarios deben ser mayores de 18 años. Los menores de edad solo podrán utilizar los servicios con el consentimiento de sus padres o tutores legales.

3. USO DE LA PLATAFORMA

VIAJES KRATEO SAS proporciona una plataforma digital que permite a los vendedores ofrecer servicios turísticos y a los usuarios buscar y reservar dichos servicios.
No garantizamos la disponibilidad de los servicios ofertados por los vendedores ni asumimos responsabilidad alguna por la calidad o cumplimiento de dichos servicios.
Los usuarios aceptan usar la plataforma de forma responsable y en conformidad con las leyes aplicables, incluyendo la Ley 527 de 1999 (sobre comercio electrónico) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

4. CONDICIONES PARA LOS USUARIOS

Los usuarios pueden navegar por las ofertas de servicios turísticos, hacer reservas y realizar pagos a través de la plataforma.
Los pagos realizados por los usuarios a través de la plataforma serán procesados de forma segura y los usuarios aceptan que los servicios están sujetos a la confirmación de los proveedores.
En caso de cancelación por parte del proveedor o el usuario, se aplicarán las políticas de cancelación y reembolso establecidas por el proveedor, las cuales estarán visibles al momento de la reserva.

5. CONDICIONES PARA LOS PROVEEDORES

Los proveedores deben cumplir con todas las normativas legales aplicables al sector turístico, incluyendo la Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Los proveedores son responsables de garantizar la veracidad de la información sobre los servicios turísticos que ofrecen y de cumplir con los términos acordados con los usuarios.
VIAJES KRATEO SAS cobra una comisión del 10% sobre el valor de cada transacción realizada en la plataforma. Esta comisión se deduce automáticamente antes de transferir los pagos al proveedor.

6. PAGOS Y TRANSACCIONES

Los pagos realizados en la plataforma serán procesados de manera segura a través de los métodos de pago autorizados por VIAJES KRATEO SAS.
Todos los precios indicados en la plataforma están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden incluir impuestos aplicables, dependiendo de la jurisdicción.
Los usuarios aceptan que, una vez realizada la reserva, los pagos son definitivos, salvo que se especifiquen políticas de cancelación aplicables por parte del proveedor.

7. RESPONSABILIDADES DE LA PLATAFORMA

VIAJES KRATEO SAS actúa únicamente como intermediario, facilitando la conexión entre los proveedores y los usuarios.
VIAJES KRATEO SAS no se hace responsable de la ejecución de los servicios turísticos ni de cualquier incumplimiento por parte del proveedor o usuario. Las disputas deberán resolverse directamente entre las partes involucradas.
VIAJES KRATEO SAS toma medidas para garantizar la seguridad de la plataforma, pero no se hace responsable de cualquier daño, pérdida o perjuicio que pueda surgir por el uso de la misma.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

VIAJES KRATEO SAS se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y su normativa complementaria.
Los datos personales suministrados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para los fines relacionados con el uso de la plataforma y los servicios ofrecidos.
Los usuarios tienen el derecho de acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, siguiendo los procedimientos indicados en la plataforma.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido, diseño, logotipos, marcas, y otros elementos visuales de la plataforma son propiedad de VIAJES KRATEO SAS y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
Los usuarios no pueden reproducir, distribuir, modificar ni usar ningún contenido de la plataforma sin la autorización expresa de VIAJES KRATEO SAS.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

VIAJES KRATEO SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma o mediante correo electrónico.
El uso continuo de la plataforma después de la notificación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 527 de 1999 y la Ley 1480 de 2011.
Cualquier disputa que surja en relación con el uso de la plataforma será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.

12. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al utilizar la plataforma, los usuarios aceptan haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, y aceptan cumplir con ellos en su totalidad.

13. CONTACTO

Para consultas, dudas o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden contactar a VIAJES KRATEO SAS a través del correo electrónico info@viajeskrateo.com o al teléfono 3012335768.